mardi 12 janvier 2016

Inbound Marketing et Permission Marketing : je ne vais plus te chercher chez toi...tu es d'accord pour venir chez moi !

Inbound Marketing et Permission Marketing :
je ne vais plus te chercher chez toi...tu es d'accord pour venir chez moi !

L’inbound marketing (ou marketing entrant en français) est une stratégie marketing visant à faire venir le client vers soi plutôt que d'aller le chercher avec les techniques de marketing traditionnelles de type outbound marketing. Ainsi, il faut attirer l'attention des prospects en produisant du contenu de qualité sur son site pour qu'il soit fortement identifiable par les moteurs de recherche et partagé sur les réseaux sociaux. L'objectif est de gagner l'attention du prospect. On parle aussi de earned customers ou client acquis, a contrario des paid customers ou clients achetés par de la publicité, du référencement payant, etc. L'inbound marketing englobe l'ensemble du processus de marketing-vente, du premier contact d'un visiteur avec votre marque, jusqu'à l'achat renouvelé.

Fonctionnement de l'Inbound Marketing

Par rapport aux autres approches du marketing en vogue actuellement telles que le content marketing ou le social media marketing, l'inbound marketing englobe l'ensemble du processus de marketing-vente, du premier contact d'un visiteur avec la marque jusqu'à l'achat. Il inclut ainsi de la production de contenu, du partage sur les réseaux sociaux, du référencement, mais aussi de l'email marketing, du suivi analytique, etc.

La méthodologie de l'Inbound Marketing peut se synthétiser en trois étapes:

  1. Se faire trouver directement par ses prospects, et générer des visiteurs sur son site grâce à l'utilisation combinée de :
    • la rédaction d'articles de qualité sur votre Blog
    • l'optimisation des mots-clés pour les moteurs de Recherche
    • l'utilisation mixte des réseaux Sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Youtube, DailyMotion, SlideShare…
  2. Convertir ses prospects en clients par :
    • des appels à des actions : Call-to-Action
    • la création de pages d’atterrissage : pages d'accueil spécifique
    • la culture des contacts, le Nurturing : les contacts ou prospects (appelés leads) sont mis en terreau afin qu'ils se développent et prospèrent selon un rythme défini
    • l'automatisation et le pilotage d'actions interactives (ou marketing automation)
  3. Analyser le processus de commercialisation afin d'améliorer l'offre grâce :
    • à la mesure intégrée du trafic; rapports sur la prospection et sur la clientèle convertie
    • aux outils de mesure en temps réel sur le ROI (Return on Investment) : retour sur investissement
    • aux tableaux de bord.

L'Inbound Marketing permet aux entreprises de créer une véritable relation avec leurs prospects. Se basant sur un marketing personnalisé et non intrusif, l'Inbound Marketing fait tomber les frontières entre une entreprise, une marque et son public. Une entreprise doit être là où ses prospects se trouvent, elle doit comprendre ses attentes et problématiques et y répondre de manière personnalisée.
Cette relation repose en grande partie sur la création d'un contenu à valeur ajoutée. Via des blog, du community management, la rédaction de livre blancs, etc une entreprise peut informer l'internaute sur son secteur d'activité, lui montrer qu'il en est un expert et de plus créer un univers fort autour de sa marque. Univers auquel le prospect voudra appartenir. Les réseaux sociaux jouent évidemment un rôle non négligeable dans une telle stratégie. D'une part car ils permettent la diffusion et la curation de contenu mais également car ils rapprochent indéniablement une entreprise de ses prospects.

de l'Inbound Marketing au Permission Marketing

Le permission marketing a été inventé et popularisé par Seth Godin, ancien responsable du marketing direct de Yahoo, dans son ouvrage Permission Marketing (Source : http://www.eyrolles.com/Entreprise/Livre/permission-marketing-9782840016045).
La finalité du permission marketing est d'inciter le client à entrer dans une relation timide et froide avec la marque ou produit, puis à accepter des niveaux croissants de permission, c'est-à-dire de consentement, via un programme de marketing relationnel ou de cybermarketing.
C'est un investissement dans la fidélisation de la clientèle sur le long terme, également basé sur le concept de part de client, par opposition à celui de part de marché.
Cette technique marketing et publicitaire a pour objectif d'augmenter les taux de conversion, ainsi que la satisfaction des personnes ciblées en ne leur envoyant que des communications concernant des informations ou offres répondant à 3 critères :
            • pertinents ;
            • attendus ;
            • personnalisés.

L'on base ainsi la relation au client en tenant compte de lui et de ses valeurs, voire de ses désirs en préalable à ses besoins.
D'aucuns visionnaires du Web définissent ainsi l'une des caractéristiques du "Marketing 3.0"

Sources ... en savoir plus :
https://fr.wikipedia.org/wiki/Inbound_Marketing
https://fr.wikipedia.org/wiki/Permission_marketing